Association Citoyenne pour Pénestin

Covoiturage Citoyen

Guide d’utilisation

Pour les habitants de Pénestin et alentours

 

1. À quoi sert cette application ?

Elle vous met en relation avec vos voisins qui font le même chemin que vous : courses à Vannes, gare de La Baule, rendez-vous chez le médecin, sortie au cinéma… C’est gratuit et c’est un service d’entraide entre habitants. Aucun paiement ne passe par l’application : la participation aux frais se règle librement entre conducteur et passager.

Vous pouvez :
– proposer votre voiture pour un trajet ;
– trouver une place dans la voiture d’un voisin ;
– publier un besoin (« Je recherche ») quand aucun trajet ne vous convient : les voisins sont prévenus et un conducteur peut vous répondre ;
– échanger par messagerie, sans donner votre numéro de téléphone.

 2. Pour commencer

Créer votre compte

1. Ouvrez la page d’inscription du site de l’association (demandez le lien à un bénévole si besoin).
2. Remplissez le formulaire. Vous recevez un email de confirmation : cliquez sur le lien qu’il contient.
3. Choisissez votre mot de passe. Votre compte est prêt.

La barre de navigation

Une fois connecté, une barre (en haut de la page sur ordinateur, en bas sur mobile) vous donne accès à tout :

🚗 Trajets |  Voir les trajets proposés et demander une place. 
🙋 Je recherche | Publier votre besoin de déplacement et suivre vos demandes. 
🚗 Aller-retour |Proposer une sortie avec départ et retour (courses, cinéma, médecin…). 
🗺 Carte | Voir les trajets sur une carte. 
 ➕ Proposer | Proposer votre voiture pour un trajet. 
 💬 Messages | Vos conversations, les demandes reçues et vos trajets. 

Astuce : quand vous saisissez une adresse, des suggestions apparaissent. Choisissez-en une dans la liste : c’est ce qui permet à l’application de savoir où se trouve le lieu et de vous mettre en relation avec les bonnes personnes.

3. Je cherche une place (passager)

Option 1 — Regarder les trajets existants

1. Cliquez sur 🚗 Trajets. Un bandeau en haut peut vous indiquer combien de personnes cherchent aussi un trajet.
2. Affinez avec les filtres : départ, destination, période (« à partir du », « jusqu’au »), nombre de places minimum, rayon autour de votre départ, tri par date.
3. Chaque trajet indique le départ, la destination, le jour, l’heure, le nombre de places, la distance et les communes traversées. Le prix est une estimation : la participation se fait librement.
4. Si un trajet vous convient, cliquez sur ✋ Rejoindre et choisissez le nombre de places. Vous pouvez aussi cliquer sur 💬 Contacter pour écrire d’abord au conducteur.
5. Le conducteur reçoit un email et accepte ou refuse. Vous êtes prévenu de sa réponse.

Option 2 — Publier ma demande (« Je recherche »)

Aucun trajet ne vous convient ? Faites savoir ce qu’il vous faut.

1. Cliquez sur 🙋 Je recherche.

2. Renseignez :

– votre point de départ et votre destination (choisissez les suggestions) ;
– quand : une date, ou une période avec « À partir du » et « Jusqu’au » (par exemple du samedi au dimanche). Avec une seule date, les trajets la veille ou le lendemain vous seront aussi proposés ;
– le moment de la journée : matin, midi, après-midi, soir, ou un horaire précis ;
– le nombre de places ;
– une précision si vous voulez (« courses », « rendez-vous médical »…) ;
– cochez « J’ai aussi besoin du retour » si vous cherchez un aller-retour.*

3. Cliquez sur Publier ma recherche.

Que se passe-t-il ensuite ?
– Les conducteurs dont un trajet correspond sont prévenus par email.
– Les autres membres reçoivent une **annonce ou la voient dans leur résumé du lundi, selon leur réglage).
– Si un trajet compatible est publié plus tard,  « Trajet trouvé pour vous ».
– Un conducteur peut aussi vous répondre directement en vous proposant un trajet : vous recevez alors « Un conducteur a répondu à votre demande ».

Vous pouvez avoir jusqu’à 5 demandes en cours en même temps. Si vous publiez deux fois exactement la même demande, la seconde est refusée.

Suivre mes demandes

Sous le formulaire, « Mes recherches en cours » liste vos demandes. Des pastilles vous indiquent où vous en êtes :
✅ N trajet(s) compatible(s) : un ou plusieurs trajets conviennent déjà, cliquez sur Contacter ou allez dans Trajets. 
💬  Un conducteur a répondu : un conducteur a publié un trajet pour vous. 
En attente : rien pour l’instant. Vous serez prévenu dès qu’un trajet correspond. 

Deux boutons sont disponibles sur chaque demande :

–  ✅ J’ai trouvé : vous avez trouvé votre voiture (même en dehors de l’application). La demande n’est plus montrée aux autres.
– 🗑 Supprimer : vous n’en avez plus besoin.

Quand ma demande est-elle « pourvue » ?

Automatiquement , dès qu’un conducteur  accepte votre demande de place sur un trajet qui correspond à votre demande. Vous n’avez rien à faire.

Cas particulier — l’aller-retour :  si vous avez demandé le retour, votre demande reste ouverte après l’acceptation d’une place, car le retour est peut-être encore à trouver. Cliquez sur ✅ J’ai trouvé  quand tout est réglé.

Une demande expire toute seule à la fin de la période que vous avez indiquée. Sans aucune date, elle disparaît au bout de 30 jours.

4. Je propose ma voiture (conducteur)

Proposer un trajet

1. Cliquez sur « ➕ Proposer ».
2. Remplissez le formulaire :
– « Départ » et « destination » : choisissez les suggestions de la liste ;
– « date » et « heure de départ » ;
– « nombre de places » disponibles ;
– un « commentaire » si vous voulez (« Je passe par la pharmacie de Questembert »).
3. Cliquez sur « Publier mon trajet gratuitement ».

Votre trajet apparaît tout de suite. La distance, la durée et les communes traversées sont calculées automatiquement, ainsi qu’un prix estimé à titre indicatif. À la publication, les membres inscrits aux alertes sont prévenus, ainsi que les passagers dont la demande correspond à votre trajet.

Répondre à une demande : « Je peux l’emmener »

Quelqu’un cherche un trajet qui ressemble au vôtre ? Vous pouvez lui répondre en un clic.

1. Repérez la demande : dans « 🙋 Je recherche → « Ce que cherchent les autres membres » », dans le bandeau de la page « Trajets », sur la page d’accueil du site, ou dans l’email que vous avez reçu. Les demandes les plus proches dans le temps sont en premier ; une pastille « 🔥 Urgent » signale celles qui commencent dans les 48 heures.
2. Cliquez sur « 🚗 Je peux l’emmener ».
3. Le formulaire s’ouvre déjà rempli avec les lieux, la date, l’heure et le nombre de places de la demande. Ajustez ce qui doit l’être (votre heure réelle, vos places).
4. Publiez. « Le demandeur reçoit un email » avec votre trajet et un bouton pour vous contacter.

Vous pouvez aussi simplement cliquer sur « 💬 Contacter » pour écrire d’abord au demandeur.

Accepter ou refuser une demande de place

Quand un passager demande une place, vous recevez un **email**. Allez dans **💬 Messages → Demandes reçues** et cliquez sur **Accepter** ou **Refuser**.

– Le passager est prévenu par email.
– En cas d’acceptation, une **conversation s’ouvre automatiquement** dans la messagerie pour convenir des détails (lieu et heure de rendez-vous précis).
– Le nombre de places restantes est mis à jour. Quand le trajet est complet, plus personne ne peut demander de place.

Modifier ou supprimer mon trajet

Allez dans « 💬 Messages → 🚗 Mes trajets », puis cliquez sur « ✏️ Modifier » ou sur « Supprimer ». Les passagers dont la demande a été acceptée sont prévenus si vous supprimez un trajet.

5. Proposer une sortie aller-retour

Le bouton « 🚗 Aller-retour » sert à proposer une sortie avec un départ et un retour.

1. Choisissez le « type de sortie » : 🛒 Supermarché / Courses · 🎬 Cinéma · 🎵 Concert / Spectacle · 🏥 Hôpital / Médecin · 🚆 Gare · 🧺 Marché · ✏️ Autre (à préciser).
2. Indiquez votre point de départ, la destination précise, la date, l’ heure de départ et l’ heure de retour prévue (facultative).
3. Indiquez le nombre de places et un commentaire.
4. La section « Participation aux frais » calcule le prix de revient total et la participation par passager ; vous pouvez ajouter les péages et choisir le mode de participation.

6. La messagerie

💬 Messages vous permet d’écrire à un conducteur ou à un passager **sans donner votre numéro de téléphone**. Elle comporte trois parties :

  • Conversations : vos échanges en cours. Cliquez sur une conversation pour lire et répondre ; Entrée envoie le message.
  • Demandes reçues : les demandes de place sur vos trajets, à accepter ou refuser.
  •  Mes trajets : vos trajets, à modifier ou supprimer.

Vous recevez un email à chaque nouveau message ou nouvelle demande.

 7. La carte

🗺 Carte affiche tous les trajets avec le tracé réel de la route et les communes traversées : pratique pour voir si un conducteur passe près de chez vous. Cliquez sur un marqueur « D » (départ) ou « A« (arrivée) pour voir le détail du trajet.

8. Les emails que vous recevez — et comment les régler

Les emails

« Nouveau trajet disponible » : Un trajet vient d’être publié (si vous avez coché cette option).
« Nouvelle demande de covoiturage » : un voisin vient de publier un besoin. 
« Trajet trouvé pour vous » : un trajet correspondant à votre demande vient d’être publié. 
« Un passager cherche un trajet compatible avec le vôtre » : ne demande correspond à votre trajet. 
« Un conducteur a répondu à votre demande » : un conducteur vous propose un trajet. 
« Demandes de covoiturage en attente » :  le « résumé du lundi » (si vous l’avez choisi). « 
« Demande de place », puis « acceptée / refusée » : quelqu’un veut voyager avec vous, puis la réponse du conducteur. 
« Nouveau message » : vous avez reçu un message. 

Régler mes alertes

Allez dans « Mon espace → Mon profil ».

– « Nouveau trajet » : un email à chaque trajet publié.
– « Alertes de demandes de covoiturage » : les alertes qui vous concernent (un trajet pour vous, un passager sur votre chemin) et les annonces. Décochez pour n’en recevoir aucune.
– « Annonces de nouvelles demandes » : choisissez entre
– *un email dès qu’une demande est publiée* ;
– « un résumé chaque lundi matin » (idéal si vous préférez moins d’emails) ;
– « aucune annonce » (vous gardez les alertes qui vous concernent).

Chaque email d’alerte contient aussi un lien « Ne plus recevoir ces alertes ».

→ Pensez à regarder vos « courriers indésirables » si vous ne recevez rien, et à ajouter l’adresse de l’association à vos contacts.

 9. Mon espace

Le tableau de bord de votre espace membre vous permet de modifier vos informations et votre mot de passe, de régler vos alertes (voir ci-dessus) et de retrouver vos trajets. Vous pouvez aussi y supprimer votre compte, dans la « Zone de danger » : cette action est définitive.

 10. Questions fréquentes

Est-ce payant ?
Non. Le service est entièrement gratuit. La participation aux frais est un arrangement libre entre conducteur et passager.

Je ne trouve pas mon adresse.
Tapez le nom de votre commune puis votre rue. Si elle n’apparaît pas, saisissez le lieu connu le plus proche (mairie, église, boulangerie…) et choisissez-le dans la liste.

Je ne vois aucun trajet.
Il se peut qu’aucun conducteur n’ait encore proposé de trajet. Publiez votre besoin avec 🙋 Je recherche : les conducteurs sont prévenus.

Ma demande a disparu.
Elle a expiré (la période indiquée est passée), elle a été marquée pourvue (vous avez trouvé, ou un conducteur a accepté votre place), ou vous l’avez supprimée.

Que signifie « Sans réponse depuis N j » ?
Votre demande a plus de deux jours et aucun trajet ne correspond encore. Vous pouvez la modifier en la supprimant puis en la republiant avec une période plus large.

J’ai fait une erreur dans mon trajet.
💬 Messages → 🚗 Mes trajets, puis ✏️ Modifier.

Je reçois trop d’emails.
Dans Mon espace → Mon profil, passez les annonces en résumé du lundi ou désactivez-les.

Puis-je avoir plusieurs demandes ?
Oui, jusqu’à 5 en même temps, à condition qu’elles soient différentes.

Pour toute aide, contactez les bénévoles de l’association. Merci de participer à ce projet solidaire ! 

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